Câu hỏi thường gặp

eSIM (SIM điện tử) là SIM được tích hợp sẵn trong điện thoại, không cần thẻ SIM vật lý. Bạn chỉ cần quét mã QR để kích hoạt gói data ngay trên máy, không cần ra cửa hàng hay tháo lắp SIM.

Hầu hết các dòng máy đời mới đều hỗ trợ eSIM: iPhone từ XS trở lên, Samsung Galaxy S20 trở lên, Google Pixel 3 trở lên. Bạn có thể kiểm tra tại Cài đặt > Giới thiệu > Tình trạng SIM, hoặc liên hệ nhà sản xuất để chắc chắn.

Bạn chọn quốc gia và gói data phù hợp, thanh toán bằng VND, sau đó nhận mã QR qua email và trên màn hình. Quét mã QR trong phần cài đặt di động của điện thoại là có thể sử dụng ngay.

Có. Hầu hết điện thoại hỗ trợ eSIM đều cho phép dùng song song 2 SIM — bạn giữ nguyên SIM Việt Nam để nhận cuộc gọi, tin nhắn OTP, và dùng eSIM Tripwise cho dữ liệu di động khi ở nước ngoài.

Hiện tại eSIM Tripwise hỗ trợ thanh toán bằng thẻ ngân hàng (ATM nội địa, Visa, Mastercard) và ví điện tử/QR code, tất cả đều quy đổi và thanh toán bằng VND.

Ngay sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động cấp eSIM và hiển thị mã QR trên màn hình, đồng thời gửi qua email — thường chỉ mất khoảng 1 phút.

Có. Bạn có thể quay lại eSIM Tripwise và mua thêm gói mới cho cùng quốc gia bất cứ lúc nào trong chuyến đi, miễn là có kết nối internet (qua Wi-Fi hoặc eSIM hiện tại).

Khi đặt mua, bạn nhập mã khuyến mãi vào ô "Mã khuyến mãi" trong bước thanh toán và nhấn Áp dụng. Hệ thống sẽ tự động trừ giảm giá vào tổng tiền trước khi bạn xác nhận thanh toán.

Vì eSIM được cấp tức thì sau khi thanh toán nên về nguyên tắc không hỗ trợ hoàn tiền sau khi đã kích hoạt. Trường hợp gặp lỗi kỹ thuật khiến eSIM không sử dụng được, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được xử lý.

Bạn có thể liên hệ qua email hỗ trợ của eSIM Tripwise hoặc để lại thông tin đơn hàng, đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.